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हर box के नीचे "Print" दबाइए → printer चुनने की जगह "Save as PDF" चुनिए। हर format sample है — अपने बैंक/कार्यालय के according details बदलिए। [ ] वाली जगहें ख़ुद भरिए।Press "Print" below any box → choose "Save as PDF" instead of a printer. Every format is a sample — adapt details per your bank/office. Fill the [ ] blanks.

1) Claims के लिए documents की master सूची1) Master list of documents for claims

मृतक के:Of the deceased:

Death certificate — 10–15 certified कॉपियाँDeath certificate — 10–15 certified copies
Aadhaar, PAN, passport/voter ID/DL (जो हों)Aadhaar, PAN, passport/voter ID/DL (as available)
सभी बैंक passbooks/statements, FD रसीदें, cheque books, cards, locker की चाबी/agreementAll bank passbooks/statements, FD receipts, cheque books, cards, locker key/agreement
बीमा policy bonds (जीवन/स्वास्थ्य/गाड़ी); EPF UAN व payslips; pension papers (PPO)Insurance policy bonds (life/health/vehicle); EPF UAN & payslips; pension papers (PPO)
Property papers (sale deed, jamabandi/khatauni, tax रसीदें); गाड़ी की RC; demat/MF statements; पिछली 2–3 ITR; loan documents; will (हो तो); business papers (GST/udyam)Property papers (sale deed, jamabandi/khatauni, tax receipts); vehicle RC; demat/MF statements; last 2–3 ITRs; loan documents; will (if any); business papers (GST/udyam)
अस्पताल के papers: Form 4/4A, discharge summary; (अप्राकृतिक मृत्यु में) FIR + post-mortem reportHospital papers: Form 4/4A, discharge summary; (unnatural death) FIR + post-mortem report

हर claimant/वारिस के:Of each claimant/heir:

Aadhaar + PAN; bank passbook/cancelled cheque; passport-size photos; रिश्ते का प्रमाण (ration card/परिवार ID/birth-marriage certificate)Aadhaar + PAN; bank passbook/cancelled cheque; passport-size photos; relationship proof (ration card/family ID/birth-marriage certificate)

2) बैंक claim का covering letter (नॉमिनी case) — sample2) Bank claim covering letter (nominee case) — sample

सेवा में, शाखा प्रबंधक (Branch Manager), [बैंक का नाम], [शाखा], [शहर] विषय: स्वर्गीय [मृतक का पूरा नाम], खाता संख्या [xxxx] — मृत्यु उपरांत claim (नॉमिनी द्वारा) महोदय/महोदया, सूचित किया जाता है कि उपरोक्त खाताधारक श्री/श्रीमती [नाम] का दिनांक [DD-MM-YYYY] को निधन हो गया है। मैं, [आपका नाम], उक्त खाते में दर्ज नॉमिनी हूँ। RBI (Settlement of Claims in respect of Deceased Customers of Banks) Directions, 2025 के अनुसार नॉमिनी को भुगतान हेतु आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न हैं: 1. Claim form (बैंक द्वारा निर्धारित / Annex I-A) 2. मृत्यु प्रमाण-पत्र की certified प्रति 3. मेरा पहचान-पत्र (Aadhaar/PAN) एवं bank विवरण कृपया नियमानुसार पूर्ण दस्तावेज़ प्राप्ति के 15 calendar दिनों के भीतर claim का निपटारा करें। कृपया इस आवेदन की प्राप्ति-रसीद (acknowledgment) प्रदान करें। धन्यवाद। भवदीय/भवदीया, [नाम, पता, मोबाइल, दिनांक, हस्ताक्षर] (यह एक sample format है — अपने बैंक के निर्धारित form के साथ लगाएँ। This is a sample format — attach with your bank's prescribed form.)

3) बैंक देरी करे तो escalation letter (15-दिन नियम सहित) — sample3) Escalation letter for bank delay (citing the 15-day rule) — sample

सेवा में, प्रधान/Nodal अधिकारी — ग्राहक शिकायत निवारण, [बैंक का नाम] विषय: स्वर्गीय [नाम], खाता [xxxx] — deceased claim के निपटारे में विलंब (जमा दिनांक: [DD-MM-YYYY], रसीद संलग्न) महोदय/महोदया, मैंने उपरोक्त deceased claim पूर्ण दस्तावेज़ों सहित दिनांक [तारीख़] को [शाखा] में जमा किया था (acknowledgment संलग्न)। आज [X] दिन बीत चुके हैं, किंतु निपटारा नहीं हुआ है। आपका ध्यान RBI (Settlement of Claims in respect of Deceased Customers of Banks) Directions, 2025 की ओर आकर्षित करता/करती हूँ, जिनके अनुसार: (1) पूर्ण दस्तावेज़ प्राप्ति के 15 calendar दिनों के भीतर claim का निपटारा अनिवार्य है; तथा (2) विलंब की स्थिति में बैंक को Bank Rate + 4% वार्षिक ब्याज सहित भुगतान करना होगा। कृपया 7 दिनों के भीतर claim का निपटारा ब्याज सहित करें, अन्यथा मुझे विवश होकर RBI Ombudsman (cms.rbi.org.in) में शिकायत दर्ज करनी होगी। भवदीय/भवदीया, [नाम, पता, मोबाइल, दिनांक, हस्ताक्षर] (Sample format — तथ्य अपने case के अनुसार बदलें। Adapt facts to your case.)

4) बीमा कंपनी को शिकायत (GRO/Bima Bharosa के लिए) — sample4) Complaint to the insurer (for GRO/Bima Bharosa) — sample

सेवा में, Grievance Redressal Officer, [बीमा कंपनी का नाम] विषय: Policy संख्या [xxxx] — death claim (सूचना दिनांक [DD-MM-YYYY]) के निपटारे में विलंब/अस्वीकृति के विरुद्ध शिकायत महोदय/महोदया, उपरोक्त policy के अंतर्गत मैंने दिनांक [तारीख़] को समस्त आवश्यक दस्तावेज़ों सहित death claim प्रस्तुत किया था (रसीद संलग्न)। IRDAI के Master Circular on Protection of Policyholders' Interests, 2024 के अनुसार बिना investigation वाले death claims का निपटारा 15 दिनों में तथा investigation वाले claims का 45 दिनों में अनिवार्य है, एवं विलंब पर bank rate + 2% ब्याज देय होता है। साथ ही "no claim shall be rejected for want of documents" का स्पष्ट निर्देश है। अतः निवेदन है कि मेरे claim का निपटारा नियमानुसार ब्याज सहित शीघ्र करें। 14 दिनों में समाधान न होने पर मैं Bima Bharosa portal तथा तत्पश्चात Insurance Ombudsman (निःशुल्क, ₹50 लाख तक) में शिकायत करूँगा/करूँगी। भवदीय/भवदीया, [claimant का नाम, policy से संबंध, पता, मोबाइल, दिनांक] (Sample format — शिकायत claimant/वारिस स्वयं दर्ज करते हैं; यह draft आपकी तैयारी के लिए है।)

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